توضح هذه الصفحة كيف يمكن للمستخدمين التواصل معنا بخصوص أسئلة الفوترة أو طلبات الاسترداد عندما يتم تفعيل الاشتراكات المدفوعة.
الدفع الآلي غير مفعّل حالياً في OuinOual. عند تفعيل مزود دفع رسمي، ستتم معالجة المدفوعات والاستردادات عبر مزود الدفع المناسب وعملية دعم OuinOual.
خدمة اشتراك رقمية
OuinOual هي خدمة SaaS رقمية تساعد المستخدمين على إدارة النشر الاجتماعي، الحسابات المتصلة، روابط التتبع، والاستخدام داخل مساحة عمل واحدة.
طلبات الاسترداد
يمكن للمستخدمين التواصل معنا بشأن أسئلة الفوترة أو الاسترداد عبر [email protected]. قد تعتمد أهلية الاسترداد على توقيت الطلب، استخدام الحساب، وجود مشكلة تقنية، عملية شراء بالخطأ، أو رسوم مكررة.
حالات قد لا تكون قابلة للاسترداد
- الاستخدام الكبير للخدمة خلال فترة الاشتراك.
- طلبات تأتي بعد مدة طويلة من الدفع.
- الحالات التي تم فيها تقديم الخدمة الرقمية بشكل فعلي دون مشكلة تقنية مؤكدة.
المشاكل التقنية
إذا واجهت مشكلة تقنية تمنعك من استخدام الخدمة، يرجى التواصل معنا مع وصف المشكلة وبريد حسابك. سنراجع الحالة ونساعد في الحل أو ندرس الاسترداد عندما يكون مناسباً.
كيفية التواصل
راسلنا على [email protected] واذكر بريد الحساب، نوع الطلب، وأي معلومات فوترة متاحة. لا ترسل كلمات مرور أو أسرار أو رموز وصول.
تحديثات هذه السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة قبل الإطلاق التجاري وبعد اختيار مزود الدفع النهائي. ستبقى المراجعة القانونية النهائية مطلوبة قبل الإطلاق الكامل.
Le paiement automatique n'est pas encore actif dans OuinOual. Lorsqu'un prestataire de paiement officiel sera connecté, les paiements et remboursements seront traités via ce prestataire et le support OuinOual.
Service d'abonnement numérique
OuinOual est un service SaaS numérique qui aide les utilisateurs à gérer la publication sociale, les comptes connectés, les liens de suivi et l'utilisation depuis un espace de travail.
Demandes de remboursement
Vous pouvez nous contacter pour toute question de facturation ou de remboursement à [email protected]. L'éligibilité peut dépendre du moment de la demande, de l'utilisation du compte, d'un problème technique, d'un achat accidentel ou d'un doublon de paiement.
Situations non remboursables
- Utilisation importante du service pendant la période d'abonnement.
- Demandes envoyées longtemps après le paiement.
- Cas où le service numérique a été fourni sans problème technique confirmé.
Problèmes techniques
Si un problème technique vous empêche d'utiliser le service, contactez-nous avec une description et l'e-mail du compte. Nous examinerons la situation, aiderons à la résoudre ou étudierons un remboursement lorsque c'est approprié.
Nous contacter
Écrivez-nous à [email protected] avec l'e-mail du compte, le type de demande et toute information de facturation disponible. N'envoyez pas de mots de passe, secrets ou jetons d'accès.
Mises à jour
Cette politique pourra être mise à jour avant le lancement commercial et après le choix du prestataire de paiement final. Une revue juridique finale restera nécessaire avant le lancement complet.
Automatic payments are not active in OuinOual yet. Once an official payment provider is connected, payments and refunds will be handled through the relevant provider and OuinOual support process.
Digital Subscription Service
OuinOual is a digital SaaS subscription service that helps users manage social publishing, connected accounts, tracking links, and usage from one workspace.
Refund Requests
Users may contact us about billing or refund questions at [email protected]. Refund eligibility may depend on account usage, timing, technical issues, duplicate charges, or accidental purchase.
Non-Refundable Situations
- Heavy use of the service during the subscription period.
- Requests made long after payment.
- Cases where the digital service was provided without a confirmed technical issue.
Technical Issues
If a technical issue prevents you from using the service, contact us with a description and your account email. We will review the situation, help resolve it, or consider a refund where appropriate.
How To Contact Us
Email [email protected] with your account email, request type, and any available billing information. Do not send passwords, secrets, or access tokens.
Updates To This Policy
This policy may be updated before commercial launch and after the final payment provider is selected. Final legal review remains a follow-up before full launch.