توضح هذه الصفحة كيف يمكن للمستخدمين طلب حذف بيانات حسابهم وبيانات الحسابات الاجتماعية المتصلة.
يمكنك طلب حذف بيانات حسابك في OuinOual عن طريق مراسلتنا على
privacy@ouinoual.com. تتم مراجعة الطلبات ومعالجتها يدوياً من قبل فريقنا، وليست عملية آلية.
ما الذي يمكنك طلب حذفه؟
يمكن للمستخدمين طلب حذف أو إخفاء البيانات التي تقع تحت سيطرة OuinOual حيثما كان ذلك مناسباً، بما في ذلك:
- بيانات ملف حساب OuinOual مثل البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، واسم العرض.
- بيانات مساحة العمل أو الحساب حيثما ينطبق ذلك.
- سجلات الحسابات الاجتماعية المتصلة مثل TikTok، Telegram، Facebook، Instagram، YouTube، أو WhatsApp عندما تكون محفوظة داخل OuinOual.
- رموز الوصول أو التحديث المرتبطة بالتكاملات الاجتماعية حيثما ينطبق ذلك.
- الوسائط المرفوعة وفق قواعد الاحتفاظ بالوسائط المعمول بها.
- روابط التتبع وبيانات النقر حيثما يكون الحذف أو الإخفاء ممكناً قانونياً وتشغيلياً.
كيفية إرسال طلب الحذف
التحقق من الطلب
قد نطلب التحقق من هوية صاحب الطلب قبل حذف البيانات، وذلك لحماية الحسابات ومنع حذف بيانات شخص آخر بدون إذن.
ماذا يحدث بعد الطلب؟
هذه العملية تتم يدوياً من قبل فريقنا وليست آلية. بعد استلام الطلب والتحقق من هوية صاحبه، نقوم خلال 30 يوماً كحد أقصى بحذف أو إخفاء بيانات الحساب حيثما كان ذلك مناسباً، وإزالة سجلات الحسابات الاجتماعية المتصلة والرموز المرتبطة بها حيثما ينطبق ذلك، ثم نرسل تأكيداً بالبريد الإلكتروني عند اكتمال الطلب، ما لم تكن هناك أسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية محدودة للاحتفاظ ببعض السجلات.
حدود مهمة
المحتوى المنشور مسبقاً على منصات خارجية مثل TikTok أو Telegram أو Facebook أو Instagram أو YouTube أو WhatsApp قد يحتاج المستخدم إلى حذفه مباشرة من تلك المنصات أو عبر أدواتها. يمكن لـ OuinOual فصل التكاملات وإزالة الرموز والبيانات المخزنة تحت سيطرته.
قد نحتفظ ببعض السجلات الأمنية أو سجلات الاحتيال أو السجلات التشغيلية لفترة محدودة إذا كان ذلك مطلوباً للأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني.
Vous pouvez demander la suppression de vos données OuinOual en nous contactant à
privacy@ouinoual.com. Les demandes sont examinées et traitées manuellement par notre équipe, ce n'est pas un processus automatisé.
Que pouvez-vous demander à supprimer ?
Les utilisateurs peuvent demander la suppression ou l’anonymisation des données contrôlées par OuinOual lorsque cela est approprié, notamment :
- Les données de profil du compte OuinOual, comme l’e-mail, le nom d’utilisateur et le nom affiché.
- Les données d’espace de travail ou de compte, le cas échéant.
- Les enregistrements de comptes sociaux connectés, comme TikTok, Telegram, Facebook, Instagram, YouTube ou WhatsApp lorsqu’ils sont stockés dans OuinOual.
- Les jetons d’accès ou de rafraîchissement liés aux intégrations sociales, le cas échéant.
- Les médias importés selon les règles de rétention applicables.
- Les liens de suivi et données de clics lorsque la suppression ou l’anonymisation est légalement et opérationnellement possible.
Comment faire une demande ?
Vérification
OuinOual peut vérifier l’identité du demandeur avant de supprimer les données, afin de protéger les comptes et d’éviter la suppression non autorisée des données d’un autre utilisateur.
Après réception de la demande
Ce traitement est effectué manuellement par notre équipe, ce n'est pas automatisé. Après réception et vérification de la demande, nous supprimerons ou anonymiserons les données du compte sous 30 jours maximum, le cas échéant, supprimerons les enregistrements de comptes sociaux connectés et les jetons associés, puis confirmerons la finalisation par e-mail, sauf si une conservation limitée est nécessaire pour des raisons légales, de sécurité, de prévention de la fraude ou d’exploitation.
Limites importantes
Les contenus déjà publiés sur des plateformes tierces comme TikTok, Telegram, Facebook, Instagram, YouTube ou WhatsApp peuvent devoir être supprimés directement par l’utilisateur depuis ces plateformes ou leurs outils. OuinOual peut déconnecter les intégrations et supprimer les jetons et données sous son contrôle.
Certains journaux de sécurité, de prévention de la fraude ou d’exploitation peuvent être conservés pendant une durée limitée si cela est nécessaire.
You can request deletion of your OuinOual account data by contacting us at
privacy@ouinoual.com. Requests are reviewed and processed manually by our team — this is not an automated process.
What You Can Request To Delete
Users may request deletion or anonymization of data controlled by OuinOual where appropriate, including:
- OuinOual account profile data such as email, username, and display name.
- Workspace or account data where applicable.
- Connected social account records, such as TikTok, Telegram, Facebook, Instagram, YouTube, or WhatsApp records stored by OuinOual.
- Related access tokens or refresh tokens where applicable.
- Uploaded media according to applicable media retention rules.
- Tracking links and click data where deletion or anonymization is legally and operationally possible.
How To Request Deletion
Verification
OuinOual may verify the requester before deleting data. This helps protect accounts and prevents unauthorized deletion of another user’s data.
What Happens After A Request
This process is handled manually by our team, not automatically. After we receive and verify a request, we delete or anonymize user account data within 30 days where appropriate, remove connected social account records and related tokens where applicable, and confirm completion by email, unless limited retention is legally, security, fraud-prevention, or operationally required.
Important Limitations
Data already published to third-party platforms such as TikTok, Telegram, Facebook, Instagram, YouTube, or WhatsApp may need to be deleted from those platforms directly by the user or through platform tools. OuinOual can disconnect integrations and remove stored tokens/data under its control.
Some logs or security records may be retained for a limited time if required for fraud prevention, security, legal, or operational reasons.